Conditions générales
Termes et Conditions Générales
1. Application
Le contrat est conclu avec Langel_System_International® S.L Les termes et conditions du contrat s'appliquent aux commandes effectuées via notre boutique en ligne www.langelsystem.com.
Les termes et conditions suivants s'appliquent à tous les contrats conclus entre le vendeur et l'acheteur respectif, et sont expressément reconnus lors de la commande.
2. Conditions du contrat
La vente sera finalisée une fois que le formulaire d'achat sera rempli et accepté. De même, pour effectuer l'achat, il est nécessaire que vous acceptiez les présents termes et conditions. L'acheteur peut commander son produit via le système de commande intégré à notre boutique en ligne. Si vous achetez via la boutique en ligne, les produits destinés à l'achat seront stockés dans le "panier" virtuel. Avec le bouton correspondant sur chaque page, le client peut choisir le "panier" et y apporter des modifications. Ensuite, l'acheteur saisit les données personnelles, choisit les conditions de paiement et de livraison. Avant de finaliser l'achat, le client a l'opportunité de revoir ses informations pour les modifier ou annuler l'achat. En envoyant la commande via le bouton "Achetez ici en toute sécurité", le client fait une offre contraignante.
Le client peut revenir au site Internet avant de passer sa commande en cliquant sur le bouton "Retour" qui se trouve dans le navigateur Internet, après avoir revu ses informations et/ou fermer le navigateur Internet pour annuler le processus de commande.
Une fois la commande passée, le vendeur confirmera votre commande par email dans les 24 heures suivant la réalisation de votre commande. Le manque de réception de cet email peut être dû à une erreur dans le traitement de la commande ou à une erreur dans l'adresse email fournie. Dans tous les cas, nous vous recommandons de contacter le service clientèle par email à contact@langelsystem.com.
3. Prix et frais d'expédition
Les prix et offres correspondants incluent la TVA (le cas échéant). Les prix indiqués sur la page de commande lors de votre commande sont les prix finaux. Cela inclut tous les composants de prix, y compris toutes les taxes applicables.
Seulement dans le cas de livraisons transfrontalières, l'acheteur peut être amené à payer d'autres taxes (par exemple, dans le cas d'un achat au sein de l'Union Européenne) et/ou redevances (par exemple, droits de douane) aux autorités douanières et fiscales responsables, et non au vendeur.
Le client n'assume aucune responsabilité des frais d'expédition, ceux-ci étant pris en charge par Langel System®.
4. Livraison
1. Le produit sera livré dans un délai n'excédant pas 6 jours. Les délais de livraison commencent à compter du jour suivant la confirmation du paiement de la commande et seront indiqués avec la description de chaque produit. En cas de paiement par virement bancaire, les délais de livraison commenceront à compter du jour suivant le jour où le virement est crédité sur nos comptes. Nous effectuons un seul type de livraison (livraison standard), totalement gratuite et réalisée par les entreprises de transport mentionnées sur notre site.
2. De nombreux produits proposés sont directement disponibles. En raison de la grande variété de tailles, la quantité disponible est limitée aux demandes habituelles des clients. Si vous souhaitez passer des commandes importantes en tant qu'entreprise, veuillez vérifier la disponibilité à l'avance.
3. Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Si la livraison du ou des produits est retardée en raison d'un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer. Nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. En cas de risque de retard, le client peut nous contacter pour résilier le contrat et recevoir un remboursement pour tout produit payé mais non reçu.
4. Le délai de livraison sera prolongé en cas de force majeure (grève, lock-out, interventions officielles, pénuries d'énergie et de matières premières, indisponibilités de transport dues à des goulets d'étranglement, interruptions d'exploitation, par exemple, en raison de dommages causés par le feu, l'eau ou des machines, ou tout autre obstacle qui n'était objectivement pas prévu) affectant la livraison. Tout obstacle entraînant un retard sera immédiatement communiqué, et dans ce cas, le client pourra résilier le contrat et recevoir un remboursement pour tout produit payé mais non reçu.
5. Pour les consommateurs, le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle des produits vendus est transféré au client ou au destinataire désigné par le client lorsque la marchandise est livrée. Cela s'applique indépendamment du fait que l'expédition soit assurée ou non. Le transfert est le même si le client est en retard dans l'acceptation.
6. Si le client est en retard dans l'acceptation du produit, Langel System International se réserve le droit de vendre la marchandise à un tiers.
7. Les livraisons sont effectuées uniquement en France, Espagne péninsulaire et aux îles Baléares, en Alemagne, en Italie et au Portugal.
8. Actuellement, la livraison est effectuée au portail du bâtiment, de manière 100% sécurisée et sans risque de contact direct.
5. Droit légal de rétractation
Si l'acheteur a le statut de consommateur, c'est-à-dire une personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, il a le droit de se rétracter du contrat dans les délais et selon les modalités décrits dans ces Termes et Conditions.
6. Politique de rétractation
1. Droit de rétractation
Les consommateurs ont le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier à Langel System International– Email contact@langelsystem.com - votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou email).
Le client peut utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Si vous souhaitez l'utiliser, copiez et complétez le formulaire suivant et envoyez-le dûment rempli à Langel_System_International® – Email contact@langelsystem.com.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION LANGEL SYSTEM
Je/nous (*) révoquons le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des produits suivants (*)/la prestation du service suivant (*). Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du (des) consommateur(s)
Adresse du (des) consommateur(s)
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
Date
(*) Biffez ce qui ne s'applique pas.
2. Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris, le cas échéant, les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais à la suite du remboursement. Nous collecterons les biens à nos frais. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Nonobstant ce qui précède, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens, ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de retour des biens, selon la condition qui survient en premier.
Le client n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens acquis.
Veuillez consulter le service clientèle de Langel System® si vous avez des questions à ce sujet.
3. Garantie supplémentaire au droit de rétractation
La garantie supplémentaire commence après l'expiration du droit légal de rétractation et est de 86 jours supplémentaires. Au total, cela donne au client le droit de se rétracter pendant 100 jours (14 jours légaux, 86 jours supplémentaires).
Pour exercer la garantie supplémentaire, le client doit nous informer de sa décision, par exemple, par email à contact@langelsystem.com. Nous informerons le client de notre décision par email ou à contact@langelsystem.com pour annuler son contrat
. Le client peut utiliser le formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter ce délai de garantie supplémentaire de retour, il suffit d'envoyer un message de notification pour l'exercer avant la fin de la période de 100 jours à compter de la réception du produit.
Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à réception des biens, ou jusqu'à ce qu'il soit prouvé que les marchandises ont été expédiées, selon ce qui se produit en premier. Votre droit légal de rétractation ne sera pas affecté par les règles de rétractation et sera indépendant de celui-ci. Les conditions légales s'appliqueront jusqu'à l'expiration du délai de rétractation légal. Le droit de rétractation du client n'affecte pas ses droits légaux de garantie, qui restent inchangés.
7. Réserve de propriété
1. Pour les consommateurs, nous nous réservons le droit de propriété sur les marchandises achetées jusqu'au paiement intégral du montant de la facture.
2. Vous avez un droit de compensation uniquement si vos réclamations sont légalement établies, reconnues ou incontestées de notre part. Vous avez également un droit de rétention uniquement dans la mesure où votre réclamation est basée sur le même contrat.
3. Si le client est en retard dans l'exécution de toute obligation de paiement due au vendeur, toutes les sommes dues deviennent immédiatement exigibles.
8. Produits
1. Les matelas Langel System® contiennent des coutures et des tissus flexibles, de sorte que les dimensions indiquées sur le site web sont indicatives. Tout excès de hauteur, de largeur ou de longueur entre +/- 2-3 cm est considéré comme acceptable.
2. Tous les matelas Langel System® s'adaptent à la forme de l'utilisateur pendant les premières nuits. L'affaissement acceptable correspond à 20 % de la hauteur totale du matelas, ce qui indique une adaptation du matelas. Un tel affaissement ne modifie pas la qualité du produit et, par conséquent, n'affecte pas la garantie.
9. Langue du contrat
Ce contrat est exclusivement proposé en espagnol. Les documents électroniques dans lesquels le contrat est formalisé seront archivés.
10. Législation et juridiction compétente
Les Conditions Générales sont régies par la loi espagnole. Cela signifie que les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et avec renonciation à toute autre juridiction, aux tribunaux du domicile de l'utilisateur.
La Commission européenne a récemment mis à la disposition des consommateurs de l'Union européenne une plateforme de règlement en ligne des litiges pour résoudre à l'amiable les litiges dans le commerce électronique. Les utilisateurs peuvent obtenir des informations supplémentaires via le lien suivant : [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
11. Limitation de responsabilité
1. Nous sommes responsables de manière illimitée envers le client pour les pertes et dommages causés par nous. Si nous ne respectons pas ces termes, nous sommes responsables de la perte ou du dommage que le client subit, qui est un résultat prévisible de notre rupture de ce contrat ou de notre manque de soin et de compétence raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages non prévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira, ou si, lors de la conclusion du contrat, les deux parties savaient qu'il se produirait. Par exemple, si cela a été discuté lors du processus de vente.
2. Nous n'excluons ni ne limitons d'aucune manière notre responsabilité envers le client s'il est illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité pour la mort ou les blessures corporelles causées par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants; pour fraude ou déclaration frauduleuse; pour violation de vos droits légaux en relation avec le(s) produit(s).
3. Nous ne sommes pas responsables des pertes d'affaires. Nous fournissons uniquement le(s) produit(s) pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez le(s) produit(s) à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, nous n'assumerons aucune responsabilité pour les pertes de bénéfices, pertes d'affaires, interruption d'affaires ou perte d'opportunités commerciales.
II. Conditions supplémentaires pour les consommateurs
12. Conditions de paiement et d'expédition
1. Vous acceptez de recevoir les factures et les notes de crédit exclusivement sous forme électronique. Cependant, si vous avez besoin de la facture en format papier, veuillez nous en informer par email à contact@langelsystem.com afin que nous puissions l'inclure lors de l'envoi du produit. Veuillez envoyer la notification dès que vous passez la commande.
2. Nous offrons les méthodes de paiement suivantes : carte de crédit (MasterCard et Visa), PayPal, virement bancaire, financement avec Aplazame et Amazon Pay.
Carte de crédit : Vous pouvez payer en toute sécurité sur notre site web avec une carte de crédit. Nous acceptons Visa et MasterCard. Les données de votre carte de crédit sont cryptées via une méthode SSL sécurisée, de sorte que le paiement sera effectué en ligne, en temps réel, via la passerelle de paiement de PAYONE GmbH.
PayPal : Vous pouvez également choisir PayPal pour payer votre achat. PayPal est un autre moyen sûr de payer sur notre site web, de sorte que le paiement sera effectué en ligne, en temps réel, via la passerelle de paiement de cette entité, une fois que les données communiquées auront été vérifiées. Les données confidentielles (numéro de carte de crédit, expiration et CVV) ne sont pas envoyées au serveur de Langel System mais sont transmises directement et de manière cryptée au serveur de PAYPAL sans que Langel System ait accès à ces données.
Amazon Pay : Il s'agit d'une méthode de paiement en ligne qui permet de payer dans d'autres boutiques en ligne via votre compte Amazon. Pour les utilisateurs enregistrés sur Amazon, il suffit de se connecter avec leurs données habituelles et le montant de l'achat sera débité de la carte de crédit/débit associée à Amazon sans aucune formalité supplémentaire. La société responsable du traitement est Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J. F. Kennedy, 1855 Luxembourg. L'adresse email du responsable du traitement des données de la société responsable du traitement est eu-privacy@amazon.co.uk. Vous trouverez plus d'informations dans notre Politique de Confidentialité.
Virement bancaire : Dès que le transfert de fonds est crédité, nous procéderons à l'envoi de votre commande. En cas de virement bancaire, nous fournirons au client nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Le montant de la facture doit être transféré sur notre compte dans un délai de 10 jours. Si nous ne recevons pas la confirmation du paiement dans ce délai, nous remettrons les produits en vente et votre commande sera annulée. Veuillez noter que nous n'acceptons que les paiements de comptes au sein de l'Union européenne (UE) et nous n'assumons aucun coût lié à une transaction monétaire.
4. Il est demandé aux consommateurs de vérifier immédiatement que la marchandise est complète, sans défauts évidents ou dommages de transport, et de notifier les réclamations à contact@langelsystem.com et au transporteur dès que possible. La garantie du client n'en sera pas affectée.
5. Le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle des produits pendant l'expédition ne sera transféré au client qu'une fois les produits livrés.
13. Frais de retour en cas de rétractation
1. Les retours dans le délai de rétractation de 100 nuits sont gratuits.
2. Si à tout moment pendant les 100 nuits d'essai vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre modèle de matelas Langel System, vous pouvez organiser son retour. Pour initier le processus de retour, écrivez-nous à contact@langelsystem.com. Nous programmerons un moment convenable pour la collecte et une association caritative ou notre transporteur de confiance viendra chercher le matelas directement à votre domicile. Veuillez noter que le matelas doit être retourné dans son état d'origine et sans dommages. Et bien sûr, vous n'êtes pas obligé d'emballer le matelas dans son emballage ou boîte d'origine. L'association ou le transporteur vous remettra un justificatif de collecte que vous devrez nous envoyer à contact@langelsystem.com pour traiter le remboursement.
3. Si à tout moment pendant les 100 nuits d'essai vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un accessoire Langel, vous pouvez organiser son retour. Pour initier le processus de retour, visitez notre portail de retours et entrez les données nécessaires. Une fois toutes les informations remplies, une étiquette de retour sera générée. Celle-ci devra être imprimée et apportée avec le produit à retourner à n'importe quel bureau de poste. Là, on vous remettra un justificatif d'envoi que vous devrez nous envoyer à contact@langelsystem.com pour traiter le remboursement ou l'envoi d'un nouveau produit. À noter : ce processus doit être répété autant de fois que vous avez de produits à retourner.
4. Si à tout moment pendant les 100 nuits d'essai vous n'êtes pas entièrement satisfait de la base ou du lit rembourré, vous pouvez organiser son retour. Pour initier le processus de retour, écrivez-nous à contact@langelsystem.com. Nous programmerons un moment convenable pour la collecte et une association car
itative ou notre transporteur de confiance viendra chercher le produit directement à votre domicile. Veuillez noter que le produit doit être retourné dans son état d'origine et sans dommages. L'association ou le transporteur vous remettra un justificatif de collecte que vous devrez nous envoyer à contact@langelsystem.com pour traiter le remboursement.
5. Aucun retour ne pourra être effectué depuis des territoires autres que la péninsule ibérique ou les îles Baléares.
14. Garantie
1. Nous offrons une garantie de 5 ans sur la stabilité dimensionnelle et la durabilité des matériaux du noyau. La garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une utilisation inappropriée et un manque de soin ou des soins incorrects. Cette garantie est valable à partir du jour où le client reçoit les produits Langel au sein de l'UE (et de la Suisse), et s'appliquera à Langel System International avec le retour de la marchandise à Langel System International Zaragoza, ou après la collecte par une tierce entité. Le droit légal de rétractation et la garantie s'appliquent sans changement et sans préjudice de cette garantie supplémentaire. Pour assurer une application sans problème de la garantie, il sera demandé au client de fournir des photos adéquates du produit affecté. Il est également recommandé d'aérer régulièrement les matelas posés directement sur le sol (seulement sur des surfaces propres et sèches). Langel System remplacera le produit conformément aux conditions convenues ou offrira un remboursement complet.
La garantie s'applique et est limitée à :
- Bosses, fissures, déchirures ou dommages à la mousse qui se sont produits malgré une utilisation correcte et appropriée.
- Dommages à la fermeture éclair et/ou aux poignées.
La garantie ne s'applique pas :
- En cas de préférences de confort personnel.
- Lorsque le dommage initial inclut, mais ne se limite pas à, des coupures, brûlures, fissures intentionnelles, ainsi que des liquides ou des taches.
- Remplacement des parties endommagées du produit Langel.
- Si le produit a été acquis auprès d'un fournisseur non officiel.
- Aucun retour ne pourra être effectué depuis des territoires autres que la péninsule ibérique ou les îles Baléares.
- Pour tout matelas qui n'a pas été vendu comme un produit neuf ni pour les achats d'occasion.
2. Les accessoires Langel System® ont une garantie de 2 ans. Pour le lit rembourré, nous offrons une garantie de 5 ans. La garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une utilisation ou un montage inappropriés et un manque de soin ou des soins incorrects. Cette garantie est valable à partir du jour où le client reçoit les produits Langel System au sein de l'UE (et de la Suisse), et s'appliquera à Langel System® International avec le retour de la marchandise à Langel System, ou après la collecte par une tierce entité. Le droit légal de rétractation et la garantie s'appliquent sans changement et sans préjudice de cette garantie supplémentaire. Pour assurer une application sans problème de la garantie, il sera demandé au client de fournir des photos adéquates du produit affecté.
3. En cas de produit défectueux, Langel System® procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, les démarches étant gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
4. Le consommateur et utilisateur doit informer le vendeur de la non-conformité dans un délai de deux mois à compter du moment où il en a pris connaissance.
15. Réserve de propriété prolongée
1. Nous conservons la propriété des biens si vous n'êtes pas un consommateur jusqu'au règlement complet de toutes les réclamations découlant de la relation commerciale actuelle. Les droits de garantie correspondants sont transférables à une tierce entité. Avant le transfert de propriété de la marchandise réservée, l'acheteur n'a pas le droit de grever la marchandise ni de livrer la marchandise en garantie.
2. Lorsqu'il n'agit pas en tant que consommateur, il a le droit de revendre les produits dans le cours normal des affaires. Dans ce cas, le nouvel acheteur doit déjà avoir attribué toutes les réclamations découlant de la revente au vendeur pour le montant de la facture. Le vendeur accepte l'attribution du montant. Le vendeur se réserve le droit de recouvrer la créance si l'acheteur n'accomplit pas son obligation de paiement. En cas de connexion et de mélange de la marchandise réservée, le vendeur acquiert la copropriété du nouvel article en proportion de la valeur de la facture des biens réservés par rapport aux autres articles traités au moment du traitement. Le vendeur s'engage à libérer la garantie qui lui est due à la demande de l'acheteur, dans la mesure où la valeur de la garantie dépasse le droit de sécurité de plus de 10%. Le choix des valeurs à libérer incombe au vendeur.
16. Programme de recommandation à des amis_ NON ACTIF
Après avoir acheté un matelas Langel System®, le client a la possibilité de partager un code de réduction personnalisé avec ses amis. Chacun des amis du client qui reçoit ce code pourra l'utiliser lors de son achat et recevra une réduction de 20 €. Lorsque le(s) ami(s) auront terminé les 100 nuits d'essai et si le client n'a pas également retourné sa commande, il recevra sa (ses) récompense(s) de 20 € une fois qu'il aura contacté notre service clientèle.
Pour être éligible au programme "Recommander à un ami", vous devez avoir acheté un matelas Langel System® et disposer d'un compte client Langel. Pour recommander un ami, allez dans votre compte client, cliquez sur l'onglet "Mes amis recommandés" et partagez votre code de réduction via le canal de communication préféré avec votre (vos) ami(s).
Le code est valable uniquement pour les achats effectués sur www.langelsystem.com et le montant minimum de la commande de votre (vos) ami(s) doit être de 290 euros.
Le code peut être utilisé sur toute la gamme Langel System® et en conjonction avec d'autres offres et promotions.
Vous avez droit à la récompense de 20 € si, d'une part, vous n'avez pas retourné votre commande et, d'autre part, l'ami recommandé achète les produits Langel et ne les retourne pas une fois la période d'essai de 100 nuits écoulée.
Pour recevoir la récompense de 20 €, contactez notre service clientèle une fois que les 100 nuits d'essai de votre (vos) ami(s) recommandé(s) sont terminées. Si vous avez des problèmes ou des questions, contactez notre équipe de service clientèle par email à contact@langelsystem.com.
Des restrictions suivantes pourraient s'appliquer :
- L'achat doit être effectué sur le site web de Langel System® : www.langelsystem.com
- Nous nous réservons le droit d'invalider les codes de réduction s'ils sont rendus publics sur Internet ou s'ils apparaissent dans n'importe quel moteur de recherche. Dans ce cas, l'expéditeur perd également son droit à la réclamation de la récompense de 20 €.
- Le nombre de paiements de récompenses est limité à dix.
- Le code est invalide si la commande de l'expéditeur est annulée et il perd la réclamation de la récompense de 20 €. Cela s'applique également si la commande est retournée.
- L'ami qui recommande et le recommandé ne peuvent pas être la même personne. De plus, les commandes doivent être effectuées via des comptes ou cartes de crédit/débit distincts.
- L'ami recommandé doit être un nouveau client et avoir plus de 18 ans.
- Les personnes vivant dans le même foyer ou les membres de la famille immédiate ne peuvent pas être recommandées.
- Les clients ne peuvent pas utiliser de fausses adresses email ou de multiples comptes clients et ne peuvent pas utiliser d'identités fictives pour participer au programme "Recommander à un ami".
Nous nous réservons le droit d'exclure les clients de cette promotion s'ils ne remplissent pas les conditions requises ou enfreignent les règles de toute autre manière.
Nous nous réservons également le droit de modifier ou d'annuler le programme "Recommander à un ami" sans préavis, ce qui n'affectera pas les coupons validés et en cours de traitement.
Si vous avez d'autres questions sur le programme "Recommander à un ami", contactez notre service clientèle par email à contact@langelsystem.com.
17. Données Personnelles
Pour savoir comment nous traitons vos données personnelles, consultez notre Politique de Confidentialité et Cookies.
18. Promotions et Réductions
1. La promotion varie selon le produit et la réduction est déjà appliquée au prix d'origine.
2. Étant donné que la réduction est directement appliquée au prix, Langel System® se réserve le droit de modifier et d'adapter la réduction fournie aux Influenceurs, Affiliés, Newsletters, ou utilisée dans toute autre action de Marketing comme les Télépromotions, pour qu'elle soit cumulable et complète le pourcentage promu dans les différents canaux, lorsqu'elle est utilisée avec la réduction directement appliquée au prix.
3. Les codes de réduction fournis aux Influenceurs, Affiliés, Newsletters, ou utilisés dans toute autre action de Marketing comme les Télépromotions, ne s'appliquent à aucun Pack ou Bundle Langel.
Service Client
Notre équipe de service clientèle est disponible pour les questions, plaintes et réclamations
du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 19h.
Email : contact@langelsystem.com
1. Application
Le contrat est conclu avec Langel_System_International® S.L Les termes et conditions du contrat s'appliquent aux commandes effectuées via notre boutique en ligne www.langelsystem.com.
Les termes et conditions suivants s'appliquent à tous les contrats conclus entre le vendeur et l'acheteur respectif, et sont expressément reconnus lors de la commande.
2. Conditions du contrat
La vente sera finalisée une fois que le formulaire d'achat sera rempli et accepté. De même, pour effectuer l'achat, il est nécessaire que vous acceptiez les présents termes et conditions. L'acheteur peut commander son produit via le système de commande intégré à notre boutique en ligne. Si vous achetez via la boutique en ligne, les produits destinés à l'achat seront stockés dans le "panier" virtuel. Avec le bouton correspondant sur chaque page, le client peut choisir le "panier" et y apporter des modifications. Ensuite, l'acheteur saisit les données personnelles, choisit les conditions de paiement et de livraison. Avant de finaliser l'achat, le client a l'opportunité de revoir ses informations pour les modifier ou annuler l'achat. En envoyant la commande via le bouton "Achetez ici en toute sécurité", le client fait une offre contraignante.
Le client peut revenir au site Internet avant de passer sa commande en cliquant sur le bouton "Retour" qui se trouve dans le navigateur Internet, après avoir revu ses informations et/ou fermer le navigateur Internet pour annuler le processus de commande.
Une fois la commande passée, le vendeur confirmera votre commande par email dans les 24 heures suivant la réalisation de votre commande. Le manque de réception de cet email peut être dû à une erreur dans le traitement de la commande ou à une erreur dans l'adresse email fournie. Dans tous les cas, nous vous recommandons de contacter le service clientèle par email à contact@langelsystem.com.
3. Prix et frais d'expédition
Les prix et offres correspondants incluent la TVA (le cas échéant). Les prix indiqués sur la page de commande lors de votre commande sont les prix finaux. Cela inclut tous les composants de prix, y compris toutes les taxes applicables.
Seulement dans le cas de livraisons transfrontalières, l'acheteur peut être amené à payer d'autres taxes (par exemple, dans le cas d'un achat au sein de l'Union Européenne) et/ou redevances (par exemple, droits de douane) aux autorités douanières et fiscales responsables, et non au vendeur.
Le client n'assume aucune responsabilité des frais d'expédition, ceux-ci étant pris en charge par Langel System®.
4. Livraison
1. Le produit sera livré dans un délai n'excédant pas 6 jours. Les délais de livraison commencent à compter du jour suivant la confirmation du paiement de la commande et seront indiqués avec la description de chaque produit. En cas de paiement par virement bancaire, les délais de livraison commenceront à compter du jour suivant le jour où le virement est crédité sur nos comptes. Nous effectuons un seul type de livraison (livraison standard), totalement gratuite et réalisée par les entreprises de transport mentionnées sur notre site.
2. De nombreux produits proposés sont directement disponibles. En raison de la grande variété de tailles, la quantité disponible est limitée aux demandes habituelles des clients. Si vous souhaitez passer des commandes importantes en tant qu'entreprise, veuillez vérifier la disponibilité à l'avance.
3. Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Si la livraison du ou des produits est retardée en raison d'un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer. Nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. En cas de risque de retard, le client peut nous contacter pour résilier le contrat et recevoir un remboursement pour tout produit payé mais non reçu.
4. Le délai de livraison sera prolongé en cas de force majeure (grève, lock-out, interventions officielles, pénuries d'énergie et de matières premières, indisponibilités de transport dues à des goulets d'étranglement, interruptions d'exploitation, par exemple, en raison de dommages causés par le feu, l'eau ou des machines, ou tout autre obstacle qui n'était objectivement pas prévu) affectant la livraison. Tout obstacle entraînant un retard sera immédiatement communiqué, et dans ce cas, le client pourra résilier le contrat et recevoir un remboursement pour tout produit payé mais non reçu.
5. Pour les consommateurs, le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle des produits vendus est transféré au client ou au destinataire désigné par le client lorsque la marchandise est livrée. Cela s'applique indépendamment du fait que l'expédition soit assurée ou non. Le transfert est le même si le client est en retard dans l'acceptation.
6. Si le client est en retard dans l'acceptation du produit, Langel System International se réserve le droit de vendre la marchandise à un tiers.
7. Les livraisons sont effectuées uniquement en France, Espagne péninsulaire et aux îles Baléares, en Alemagne, en Italie et au Portugal.
8. Actuellement, la livraison est effectuée au portail du bâtiment, de manière 100% sécurisée et sans risque de contact direct.
5. Droit légal de rétractation
Si l'acheteur a le statut de consommateur, c'est-à-dire une personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, il a le droit de se rétracter du contrat dans les délais et selon les modalités décrits dans ces Termes et Conditions.
6. Politique de rétractation
1. Droit de rétractation
Les consommateurs ont le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier à Langel System International– Email contact@langelsystem.com - votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou email).
Le client peut utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Si vous souhaitez l'utiliser, copiez et complétez le formulaire suivant et envoyez-le dûment rempli à Langel_System_International® – Email contact@langelsystem.com.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION LANGEL SYSTEM
Je/nous (*) révoquons le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des produits suivants (*)/la prestation du service suivant (*). Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du (des) consommateur(s)
Adresse du (des) consommateur(s)
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
Date
(*) Biffez ce qui ne s'applique pas.
2. Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris, le cas échéant, les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais à la suite du remboursement. Nous collecterons les biens à nos frais. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Nonobstant ce qui précède, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens, ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de retour des biens, selon la condition qui survient en premier.
Le client n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens acquis.
Veuillez consulter le service clientèle de Langel System® si vous avez des questions à ce sujet.
3. Garantie supplémentaire au droit de rétractation
La garantie supplémentaire commence après l'expiration du droit légal de rétractation et est de 86 jours supplémentaires. Au total, cela donne au client le droit de se rétracter pendant 100 jours (14 jours légaux, 86 jours supplémentaires).
Pour exercer la garantie supplémentaire, le client doit nous informer de sa décision, par exemple, par email à contact@langelsystem.com. Nous informerons le client de notre décision par email ou à contact@langelsystem.com pour annuler son contrat
. Le client peut utiliser le formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter ce délai de garantie supplémentaire de retour, il suffit d'envoyer un message de notification pour l'exercer avant la fin de la période de 100 jours à compter de la réception du produit.
Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à réception des biens, ou jusqu'à ce qu'il soit prouvé que les marchandises ont été expédiées, selon ce qui se produit en premier. Votre droit légal de rétractation ne sera pas affecté par les règles de rétractation et sera indépendant de celui-ci. Les conditions légales s'appliqueront jusqu'à l'expiration du délai de rétractation légal. Le droit de rétractation du client n'affecte pas ses droits légaux de garantie, qui restent inchangés.
7. Réserve de propriété
1. Pour les consommateurs, nous nous réservons le droit de propriété sur les marchandises achetées jusqu'au paiement intégral du montant de la facture.
2. Vous avez un droit de compensation uniquement si vos réclamations sont légalement établies, reconnues ou incontestées de notre part. Vous avez également un droit de rétention uniquement dans la mesure où votre réclamation est basée sur le même contrat.
3. Si le client est en retard dans l'exécution de toute obligation de paiement due au vendeur, toutes les sommes dues deviennent immédiatement exigibles.
8. Produits
1. Les matelas Langel System® contiennent des coutures et des tissus flexibles, de sorte que les dimensions indiquées sur le site web sont indicatives. Tout excès de hauteur, de largeur ou de longueur entre +/- 2-3 cm est considéré comme acceptable.
2. Tous les matelas Langel System® s'adaptent à la forme de l'utilisateur pendant les premières nuits. L'affaissement acceptable correspond à 20 % de la hauteur totale du matelas, ce qui indique une adaptation du matelas. Un tel affaissement ne modifie pas la qualité du produit et, par conséquent, n'affecte pas la garantie.
9. Langue du contrat
Ce contrat est exclusivement proposé en espagnol. Les documents électroniques dans lesquels le contrat est formalisé seront archivés.
10. Législation et juridiction compétente
Les Conditions Générales sont régies par la loi espagnole. Cela signifie que les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et avec renonciation à toute autre juridiction, aux tribunaux du domicile de l'utilisateur.
La Commission européenne a récemment mis à la disposition des consommateurs de l'Union européenne une plateforme de règlement en ligne des litiges pour résoudre à l'amiable les litiges dans le commerce électronique. Les utilisateurs peuvent obtenir des informations supplémentaires via le lien suivant : [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
11. Limitation de responsabilité
1. Nous sommes responsables de manière illimitée envers le client pour les pertes et dommages causés par nous. Si nous ne respectons pas ces termes, nous sommes responsables de la perte ou du dommage que le client subit, qui est un résultat prévisible de notre rupture de ce contrat ou de notre manque de soin et de compétence raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages non prévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira, ou si, lors de la conclusion du contrat, les deux parties savaient qu'il se produirait. Par exemple, si cela a été discuté lors du processus de vente.
2. Nous n'excluons ni ne limitons d'aucune manière notre responsabilité envers le client s'il est illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité pour la mort ou les blessures corporelles causées par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants; pour fraude ou déclaration frauduleuse; pour violation de vos droits légaux en relation avec le(s) produit(s).
3. Nous ne sommes pas responsables des pertes d'affaires. Nous fournissons uniquement le(s) produit(s) pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez le(s) produit(s) à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, nous n'assumerons aucune responsabilité pour les pertes de bénéfices, pertes d'affaires, interruption d'affaires ou perte d'opportunités commerciales.
II. Conditions supplémentaires pour les consommateurs
12. Conditions de paiement et d'expédition
1. Vous acceptez de recevoir les factures et les notes de crédit exclusivement sous forme électronique. Cependant, si vous avez besoin de la facture en format papier, veuillez nous en informer par email à contact@langelsystem.com afin que nous puissions l'inclure lors de l'envoi du produit. Veuillez envoyer la notification dès que vous passez la commande.
2. Nous offrons les méthodes de paiement suivantes : carte de crédit (MasterCard et Visa), PayPal, virement bancaire, financement avec Aplazame et Amazon Pay.
Carte de crédit : Vous pouvez payer en toute sécurité sur notre site web avec une carte de crédit. Nous acceptons Visa et MasterCard. Les données de votre carte de crédit sont cryptées via une méthode SSL sécurisée, de sorte que le paiement sera effectué en ligne, en temps réel, via la passerelle de paiement de PAYONE GmbH.
PayPal : Vous pouvez également choisir PayPal pour payer votre achat. PayPal est un autre moyen sûr de payer sur notre site web, de sorte que le paiement sera effectué en ligne, en temps réel, via la passerelle de paiement de cette entité, une fois que les données communiquées auront été vérifiées. Les données confidentielles (numéro de carte de crédit, expiration et CVV) ne sont pas envoyées au serveur de Langel System mais sont transmises directement et de manière cryptée au serveur de PAYPAL sans que Langel System ait accès à ces données.
Amazon Pay : Il s'agit d'une méthode de paiement en ligne qui permet de payer dans d'autres boutiques en ligne via votre compte Amazon. Pour les utilisateurs enregistrés sur Amazon, il suffit de se connecter avec leurs données habituelles et le montant de l'achat sera débité de la carte de crédit/débit associée à Amazon sans aucune formalité supplémentaire. La société responsable du traitement est Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J. F. Kennedy, 1855 Luxembourg. L'adresse email du responsable du traitement des données de la société responsable du traitement est eu-privacy@amazon.co.uk. Vous trouverez plus d'informations dans notre Politique de Confidentialité.
Virement bancaire : Dès que le transfert de fonds est crédité, nous procéderons à l'envoi de votre commande. En cas de virement bancaire, nous fournirons au client nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Le montant de la facture doit être transféré sur notre compte dans un délai de 10 jours. Si nous ne recevons pas la confirmation du paiement dans ce délai, nous remettrons les produits en vente et votre commande sera annulée. Veuillez noter que nous n'acceptons que les paiements de comptes au sein de l'Union européenne (UE) et nous n'assumons aucun coût lié à une transaction monétaire.
4. Il est demandé aux consommateurs de vérifier immédiatement que la marchandise est complète, sans défauts évidents ou dommages de transport, et de notifier les réclamations à contact@langelsystem.com et au transporteur dès que possible. La garantie du client n'en sera pas affectée.
5. Le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle des produits pendant l'expédition ne sera transféré au client qu'une fois les produits livrés.
13. Frais de retour en cas de rétractation
1. Les retours dans le délai de rétractation de 100 nuits sont gratuits.
2. Si à tout moment pendant les 100 nuits d'essai vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre modèle de matelas Langel System, vous pouvez organiser son retour. Pour initier le processus de retour, écrivez-nous à contact@langelsystem.com. Nous programmerons un moment convenable pour la collecte et une association caritative ou notre transporteur de confiance viendra chercher le matelas directement à votre domicile. Veuillez noter que le matelas doit être retourné dans son état d'origine et sans dommages. Et bien sûr, vous n'êtes pas obligé d'emballer le matelas dans son emballage ou boîte d'origine. L'association ou le transporteur vous remettra un justificatif de collecte que vous devrez nous envoyer à contact@langelsystem.com pour traiter le remboursement.
3. Si à tout moment pendant les 100 nuits d'essai vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un accessoire Langel, vous pouvez organiser son retour. Pour initier le processus de retour, visitez notre portail de retours et entrez les données nécessaires. Une fois toutes les informations remplies, une étiquette de retour sera générée. Celle-ci devra être imprimée et apportée avec le produit à retourner à n'importe quel bureau de poste. Là, on vous remettra un justificatif d'envoi que vous devrez nous envoyer à contact@langelsystem.com pour traiter le remboursement ou l'envoi d'un nouveau produit. À noter : ce processus doit être répété autant de fois que vous avez de produits à retourner.
4. Si à tout moment pendant les 100 nuits d'essai vous n'êtes pas entièrement satisfait de la base ou du lit rembourré, vous pouvez organiser son retour. Pour initier le processus de retour, écrivez-nous à contact@langelsystem.com. Nous programmerons un moment convenable pour la collecte et une association car
itative ou notre transporteur de confiance viendra chercher le produit directement à votre domicile. Veuillez noter que le produit doit être retourné dans son état d'origine et sans dommages. L'association ou le transporteur vous remettra un justificatif de collecte que vous devrez nous envoyer à contact@langelsystem.com pour traiter le remboursement.
5. Aucun retour ne pourra être effectué depuis des territoires autres que la péninsule ibérique ou les îles Baléares.
14. Garantie
1. Nous offrons une garantie de 5 ans sur la stabilité dimensionnelle et la durabilité des matériaux du noyau. La garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une utilisation inappropriée et un manque de soin ou des soins incorrects. Cette garantie est valable à partir du jour où le client reçoit les produits Langel au sein de l'UE (et de la Suisse), et s'appliquera à Langel System International avec le retour de la marchandise à Langel System International Zaragoza, ou après la collecte par une tierce entité. Le droit légal de rétractation et la garantie s'appliquent sans changement et sans préjudice de cette garantie supplémentaire. Pour assurer une application sans problème de la garantie, il sera demandé au client de fournir des photos adéquates du produit affecté. Il est également recommandé d'aérer régulièrement les matelas posés directement sur le sol (seulement sur des surfaces propres et sèches). Langel System remplacera le produit conformément aux conditions convenues ou offrira un remboursement complet.
La garantie s'applique et est limitée à :
- Bosses, fissures, déchirures ou dommages à la mousse qui se sont produits malgré une utilisation correcte et appropriée.
- Dommages à la fermeture éclair et/ou aux poignées.
La garantie ne s'applique pas :
- En cas de préférences de confort personnel.
- Lorsque le dommage initial inclut, mais ne se limite pas à, des coupures, brûlures, fissures intentionnelles, ainsi que des liquides ou des taches.
- Remplacement des parties endommagées du produit Langel.
- Si le produit a été acquis auprès d'un fournisseur non officiel.
- Aucun retour ne pourra être effectué depuis des territoires autres que la péninsule ibérique ou les îles Baléares.
- Pour tout matelas qui n'a pas été vendu comme un produit neuf ni pour les achats d'occasion.
2. Les accessoires Langel System® ont une garantie de 2 ans. Pour le lit rembourré, nous offrons une garantie de 5 ans. La garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une utilisation ou un montage inappropriés et un manque de soin ou des soins incorrects. Cette garantie est valable à partir du jour où le client reçoit les produits Langel System au sein de l'UE (et de la Suisse), et s'appliquera à Langel System® International avec le retour de la marchandise à Langel System, ou après la collecte par une tierce entité. Le droit légal de rétractation et la garantie s'appliquent sans changement et sans préjudice de cette garantie supplémentaire. Pour assurer une application sans problème de la garantie, il sera demandé au client de fournir des photos adéquates du produit affecté.
3. En cas de produit défectueux, Langel System® procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, les démarches étant gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
4. Le consommateur et utilisateur doit informer le vendeur de la non-conformité dans un délai de deux mois à compter du moment où il en a pris connaissance.
15. Réserve de propriété prolongée
1. Nous conservons la propriété des biens si vous n'êtes pas un consommateur jusqu'au règlement complet de toutes les réclamations découlant de la relation commerciale actuelle. Les droits de garantie correspondants sont transférables à une tierce entité. Avant le transfert de propriété de la marchandise réservée, l'acheteur n'a pas le droit de grever la marchandise ni de livrer la marchandise en garantie.
2. Lorsqu'il n'agit pas en tant que consommateur, il a le droit de revendre les produits dans le cours normal des affaires. Dans ce cas, le nouvel acheteur doit déjà avoir attribué toutes les réclamations découlant de la revente au vendeur pour le montant de la facture. Le vendeur accepte l'attribution du montant. Le vendeur se réserve le droit de recouvrer la créance si l'acheteur n'accomplit pas son obligation de paiement. En cas de connexion et de mélange de la marchandise réservée, le vendeur acquiert la copropriété du nouvel article en proportion de la valeur de la facture des biens réservés par rapport aux autres articles traités au moment du traitement. Le vendeur s'engage à libérer la garantie qui lui est due à la demande de l'acheteur, dans la mesure où la valeur de la garantie dépasse le droit de sécurité de plus de 10%. Le choix des valeurs à libérer incombe au vendeur.
16. Programme de recommandation à des amis_ NON ACTIF
Après avoir acheté un matelas Langel System®, le client a la possibilité de partager un code de réduction personnalisé avec ses amis. Chacun des amis du client qui reçoit ce code pourra l'utiliser lors de son achat et recevra une réduction de 20 €. Lorsque le(s) ami(s) auront terminé les 100 nuits d'essai et si le client n'a pas également retourné sa commande, il recevra sa (ses) récompense(s) de 20 € une fois qu'il aura contacté notre service clientèle.
Pour être éligible au programme "Recommander à un ami", vous devez avoir acheté un matelas Langel System® et disposer d'un compte client Langel. Pour recommander un ami, allez dans votre compte client, cliquez sur l'onglet "Mes amis recommandés" et partagez votre code de réduction via le canal de communication préféré avec votre (vos) ami(s).
Le code est valable uniquement pour les achats effectués sur www.langelsystem.com et le montant minimum de la commande de votre (vos) ami(s) doit être de 290 euros.
Le code peut être utilisé sur toute la gamme Langel System® et en conjonction avec d'autres offres et promotions.
Vous avez droit à la récompense de 20 € si, d'une part, vous n'avez pas retourné votre commande et, d'autre part, l'ami recommandé achète les produits Langel et ne les retourne pas une fois la période d'essai de 100 nuits écoulée.
Pour recevoir la récompense de 20 €, contactez notre service clientèle une fois que les 100 nuits d'essai de votre (vos) ami(s) recommandé(s) sont terminées. Si vous avez des problèmes ou des questions, contactez notre équipe de service clientèle par email à contact@langelsystem.com.
Des restrictions suivantes pourraient s'appliquer :
- L'achat doit être effectué sur le site web de Langel System® : www.langelsystem.com
- Nous nous réservons le droit d'invalider les codes de réduction s'ils sont rendus publics sur Internet ou s'ils apparaissent dans n'importe quel moteur de recherche. Dans ce cas, l'expéditeur perd également son droit à la réclamation de la récompense de 20 €.
- Le nombre de paiements de récompenses est limité à dix.
- Le code est invalide si la commande de l'expéditeur est annulée et il perd la réclamation de la récompense de 20 €. Cela s'applique également si la commande est retournée.
- L'ami qui recommande et le recommandé ne peuvent pas être la même personne. De plus, les commandes doivent être effectuées via des comptes ou cartes de crédit/débit distincts.
- L'ami recommandé doit être un nouveau client et avoir plus de 18 ans.
- Les personnes vivant dans le même foyer ou les membres de la famille immédiate ne peuvent pas être recommandées.
- Les clients ne peuvent pas utiliser de fausses adresses email ou de multiples comptes clients et ne peuvent pas utiliser d'identités fictives pour participer au programme "Recommander à un ami".
Nous nous réservons le droit d'exclure les clients de cette promotion s'ils ne remplissent pas les conditions requises ou enfreignent les règles de toute autre manière.
Nous nous réservons également le droit de modifier ou d'annuler le programme "Recommander à un ami" sans préavis, ce qui n'affectera pas les coupons validés et en cours de traitement.
Si vous avez d'autres questions sur le programme "Recommander à un ami", contactez notre service clientèle par email à contact@langelsystem.com.
17. Données Personnelles
Pour savoir comment nous traitons vos données personnelles, consultez notre Politique de Confidentialité et Cookies.
18. Promotions et Réductions
1. La promotion varie selon le produit et la réduction est déjà appliquée au prix d'origine.
2. Étant donné que la réduction est directement appliquée au prix, Langel System® se réserve le droit de modifier et d'adapter la réduction fournie aux Influenceurs, Affiliés, Newsletters, ou utilisée dans toute autre action de Marketing comme les Télépromotions, pour qu'elle soit cumulable et complète le pourcentage promu dans les différents canaux, lorsqu'elle est utilisée avec la réduction directement appliquée au prix.
3. Les codes de réduction fournis aux Influenceurs, Affiliés, Newsletters, ou utilisés dans toute autre action de Marketing comme les Télépromotions, ne s'appliquent à aucun Pack ou Bundle Langel.
Service Client
Notre équipe de service clientèle est disponible pour les questions, plaintes et réclamations
du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 19h.
Email : contact@langelsystem.com