Comment se déroule le retour des matelas et des lits ?

Vous disposez   d'un essai de 30 nuits pour vous assurer que les produits Langel sont faits pour vous. Dans le cas contraire, envoyez-nous un email à contact@langelsystem.com

• Les retours pendant cette période sont entièrement gratuits.
• Pour les collectes,   c'est notre transporteur de confiance qui s'en chargera.
• Nous fixerons un moment opportun pour le ramassage et le transporteur vous fournira une preuve de ramassage que vous devrez nous envoyer à contact@langelsystem.com pour traiter votre remboursement.
• Veuillez noter que les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et sans dommage. Et bien entendu, vous n’êtes pas obligé de les emballer dans leur emballage ou boîte d’origine.
• Dans le cas des lits et des structures Langel, vous devez les démonter avec un soin particulier pour ne perdre aucune vis ou pièce. 

Comment fonctionne le processus de retour des accessoires ?

• Vous disposez   d'un essai de 60 nuits pour vous assurer que les produits Langel sont faits pour vous. Dans le cas contraire, envoyez-nous un email à contact@langelsystem.com
• Dans le cas des housses de matelas, vous recevrez une étiquette d'expédition et vous devrez déposer le colis au bureau de poste le plus proche. Là, ils vous donneront une preuve d'expédition que vous devrez nous envoyer depuis Langel System pour traiter le remboursement.
• Veuillez noter que les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et sans dommage. Dans ce cas, vous aurez besoin d’une boîte à expédier, même s’il ne doit pas nécessairement s’agir de la boîte d’origine.

Comment puis-je retourner le produit si je ne l'ai pas encore ouvert ?

• Si vous n'avez pas encore ouvert votre produit et souhaitez procéder au retour, parce que vous n'êtes pas sûr de la taille, par exemple, contactez directement notre service client. 

Le statut du remboursement est-il signalé ?

• Nous envoyons un e-mail au démarrage du processus de remboursement, pour confirmer que le processus est en cours. Si à tout moment vous avez besoin de plus d'informations à ce sujet, envoyez-nous simplement un e-mail à contact@langelsystem.com et nous vous aiderons avec votre demande. 

Combien de temps prend le remboursement ?

• Dès que vous nous enverrez une preuve d’enlèvement ou d’expédition, nous procéderons au remboursement de votre commande. Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 4 semaines selon le mode de paiement que vous avez utilisé.